「安心で住みよい街」は人の心と信用から

NPO法人　岩槻まちづくり市民協議会


			■安心な街は、地域の魅力情報を発信し、店舗仲間と連携して顧客主義を目指します。同店舗の要件は、笑顔・接遇・地域・連携であり、それらがお客様の安心となる人の心と信用につながります。 ★笑顔：店舗主は明るく逆境下でも前向き、お客様と共に笑顔が大好きで、おもてなしを大切にします。 ★接遇：おもてなしは消費者ニーズに柔軟に対応し、特に高齢者に優しい対応をモットーにしています。 ★地域：地域の縁やつながりを大切にし、地域の担い手として住民と共に地域の発展に貢献します。 ★連携：個々の店舗とそれらのネットワークとのコラボは、安心な街の仕組みづくりに寄与します。 ■アフターコロナの影響は生活様式を変え、ネット社会が定着し「安心で住みよい街」へと変革されるでしょう。

【店舗の顧客対応】
社会環境変革が進みオンライン客には、宅配やテイクアウトのニーズに対応します。

【店主は笑顔が大好き】
店主の笑顔溢れる温かい迎えと決心は、お客様の心をつかむことになります。

【おもてなしの原則】
目配り：細かい注意で確認
気配り：見て気づいた配慮
心配り：相手の立場の配慮

【地域の縁を大切に】
お客様や地域の皆様と共に住みやすい地域にするため、どのように関わるかであります。

【連携によるコラボ】
個々の課題などは、ネットワークとのコラボにより共有化ができ皆で解決します。

【顧客満足度の向上】
顧客満足は商品やサービスにお客様が満足することで、口コミの効果も大きいです。